Обмен и Возврат товаров в магазине www.devi-land.ru

 

• Возврат товара надлежащего качества

 В процессе ремонта и перепланировок иногда в проекте что-то меняется. В таких случаях мы всегда идем на встречу и производим обмен на другой. Обмен товара производится в нашем офисе по адресу: 620142, г. Екатеринбург, ул. Чайковского, 11, офис 311. Для обмена товара необходимо предварительно позвонить нам по телефону (343) 219-32-87 для уточнения всех деталей (время приезда к нам, наличие у нас на складе нужной Вам позиции). И возвращаемый товар должен соответствовать следующим критериям:

 

•Товар должен быть новым (без следов установки)

 

•Подтверждение оплаты товара в нашей компании.

 

•Товар не должен быть заказной

• Возврат товара ненадлежащего качества.

 В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель, в случае обнаружения в нем недостатков, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

 

•обнаружение существенного* недостатка товара;

 

•нарушение установленных сроков устранения недостатков товара;

 

•невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

 

*существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки (из преамбулы к Закону РФ «О защите прав потребителей»).

 

Далее все согласно Закону РФ "О защите прав потребителей". В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" продавец вправе, вне зависимости от желания потребителя, провести проверку качества товара в сервисном центре.

• Возврат денежных средств

 В соответствии со ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" возврат денежных средств, за приобретенный товар ненадлежащего качества осуществляется в течении 10 дней с даты предъявления покупателем требования.